{"id":68702,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T18:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/faq\/"},"modified":"2024-08-13T10:10:32","modified_gmt":"2024-08-13T08:10:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1006250459\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2115039155\">\n\n\n\t<div id=\"col-136135638\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p class=\"lead\">Avec notre FAQ, nous souhaitons vous aider \u00e0 r\u00e9pondre le plus rapidement et le plus simplement possible \u00e0 vos questions. Mais nous sommes volontiers \u00e0 votre disposition \u00e0 tout moment et r\u00e9pondons directement \u00e0 vos questions par tous les canaux de communication.<\/p>\n<div class=\"accordion\">\n\n<h3>D\u00e9but et s\u00e9lection<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-46316640\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-46316640-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-casier-\u00e0-vin-me-convient-le-mieux-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-46316640-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel casier \u00e0 vin me convient le mieux ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-46316640-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-46316640-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Cela d\u00e9pend essentiellement de vos besoins personnels. Nous entendons par l\u00e0 avant tout le type et la quantit\u00e9 de vins \u00e0 stocker ainsi que l'espace disponible. Nous vous recommandons de passer en revue les questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Quel type de bouteilles souhaite-je stocker ? S'agit-il de bouteilles de Bordeaux, de Bourgogne, de champagne et\/ou de magnum, de spiritueux ou d'autres formats de bouteilles ?<\/li>\n<li>Quelles quantit\u00e9s d'une vari\u00e9t\u00e9 dois-je stocker ? S'agit-il de bouteilles individuelles, de cartons de 6 ou 12 bouteilles ou d'autres quantit\u00e9s ?<\/li>\n<li><span style=\"color: #555555;\">De quel espace dispose-t-on ? S'agit-il d'une cave enti\u00e8re ou d'un coin dans une pi\u00e8ce ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous ne vous sentez pas en s\u00e9curit\u00e9, nous sommes toujours l\u00e0 pour vous conseiller. Nous nous r\u00e9jouissons de votre prise de contact.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3212788770\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3212788770-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-arriver-\u00e0-la-cave-\u00e0-vin-parfaite-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3212788770-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment arriver \u00e0 la cave \u00e0 vin parfaite ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3212788770-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3212788770-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Il y a deux possibilit\u00e9s pour le coup d'envoi :<\/p>\n<ul>\n<li>Conseil sur place : nous nous d\u00e9pla\u00e7ons volontiers chez vous pour un entretien personnel, mais aussi pour prendre la mesure du local. Pour ce service, nous facturons un forfait de 250 CHF dans toute la Suisse.<\/li>\n<li>Planification \u00e0 partir du bureau : si vous avez des plans de votre local et que vous fournissez \u00e9galement des photos, nous pouvons planifier \u00e0 partir du bureau. La planification \u00e0 partir du bureau co\u00fbte 150 CHF.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les deux variantes comprennent chacune une visualisation, y compris un tour d'ajustements. Les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sont ensuite discut\u00e9s et convenus directement avec le client.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1651195322\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1651195322-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-tous-mes-murs-sont-de-travers.-est-il-possible-de-personnaliser-les-casiers-\u00e0-vin-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1651195322-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Tous mes murs sont de travers. Est-il possible de personnaliser les casiers \u00e0 vin ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1651195322-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1651195322-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Des adaptations et m\u00eame des \u00e9tag\u00e8res sur mesure sont facilement r\u00e9alisables. Pour cela, nous partons toujours de notre offre standard et regardons si de simples adaptations \u00e0 la trame existante suffisent ou si un casier \u00e0 vin sur mesure est envisageable.<\/p>\n<p>Il n'y a pas de situation pour laquelle nous ne pourrions pas construire le casier \u00e0 vin ad\u00e9quat.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\n<h3>Casier \u00e0 vin et fabrication<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-553905803\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-553905803-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-en-quel-mat\u00e9riau-sont-fabriqu\u00e9s-les-casiers-\u00e0-vin-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-553905803-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>En quel mat\u00e9riau sont fabriqu\u00e9s les casiers \u00e0 vin ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-553905803-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-553905803-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les casiers \u00e0 vin sont exclusivement produits en bois de sapin suisse et sont 100% FSC pur. Cela signifie que le bois provient de for\u00eats g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re durable, o\u00f9 l'on ne coupe que la quantit\u00e9 de bois que la for\u00eat peut supporter. Les lattes sont coup\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 obtenir un aspect extr\u00eamement pauvre en n\u0153uds. Si des traces de branches sont n\u00e9anmoins in\u00e9vitables, elles sont int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ne pas g\u00eaner visuellement. Outre le bois, seules les agrafes en m\u00e9tal et une teinture \u00e0 base d'eau sont utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3556337849\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3556337849-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-sont-fabriqu\u00e9s-les-casiers-\u00e0-vin-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3556337849-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment sont fabriqu\u00e9s les casiers \u00e0 vin ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3556337849-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3556337849-label\">\n\t\t\t\n\n<p>CaveauStar est 100% swiss made ! De l'arbre \u00e0 votre cave \u00e0 vin, tout est transform\u00e9 en Suisse. Les \u00e9tag\u00e8res \u00e0 vin sont produites en collaboration avec une menuiserie qui offre des places de travail et d'apprentissage adapt\u00e9es aux personnes ayant des capacit\u00e9s limit\u00e9es.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\n<h3>Livraison<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-1142272985\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1142272985-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-les-d\u00e9lais-de-livraison-sont-ils-g\u00e9n\u00e9ralement-de-3-semaines-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1142272985-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi les d\u00e9lais de livraison sont-ils g\u00e9n\u00e9ralement de 3 semaines ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1142272985-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1142272985-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous essayons de servir tous les clients le plus rapidement possible et vous informons \u00e0 chaque fois directement du d\u00e9lai de livraison effectif. Il est donc tout \u00e0 fait possible que vous receviez votre casier \u00e0 vin plus t\u00f4t. Mais la rapidit\u00e9 n'est pas toujours un atout ! Cela vaut pour le vin, mais aussi pour nos \u00e9tag\u00e8res \u00e0 vin. CaveauStar produit exclusivement sur commande. Cela permet d'\u00e9viter un stockage qui prendrait beaucoup de place, ce qui serait in\u00e9vitable avec le grand nombre de mod\u00e8les. Tout est fait \u00e0 la main et n\u00e9cessite donc du temps, que nous accordons volontiers \u00e0 nos collaborateurs engag\u00e9s. Nous essayons d'\u00e9viter les d\u00e9placements inutiles de charges et regroupons nos livraisons. Ainsi, nous avons une utilisation compl\u00e8te et l'environnement ne subit pas d'\u00e9missions inutiles.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1180361118\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1180361118-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-frais-de-livraison-\u00e0-pr\u00e9voir-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1180361118-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les frais de livraison \u00e0 pr\u00e9voir ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1180361118-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1180361118-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les frais de livraison qui vous sont indiqu\u00e9s lors d'une commande sont une estimation provisoire et sont d\u00e9finis de mani\u00e8re contraignante par nos soins lors de la confirmation de la commande. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison (par un transporteur ou directement par nos soins). Mais pour pouvoir donner un cadre approximatif d\u00e8s la commande, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d'indiquer au moins une estimation qui d\u00e9crit le montant approximatif<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1587622092\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1587622092-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-les-casiers-\u00e0-vin-sont-ils-livr\u00e9s-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1587622092-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment les casiers \u00e0 vin sont-ils livr\u00e9s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1587622092-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1587622092-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les casiers \u00e0 vin sont livr\u00e9s assembl\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 l'emploi. C'est la seule fa\u00e7on de garantir la stabilit\u00e9 souhait\u00e9e, que nous attendons \u00e9galement des casiers \u00e0 vin. Et le montage autonome n'est vraiment pas \u00e0 la port\u00e9e de tout le monde... \ud83d\ude42<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1862021034\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1862021034-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-les-casiers-\u00e0-vin-seront-ils-livr\u00e9s-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1862021034-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand les casiers \u00e0 vin seront-ils livr\u00e9s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1862021034-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1862021034-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous convenons avec vous d'un rendez-vous pour les livraisons directes par nos soins. Mais les livraisons effectu\u00e9es par un transporteur sont \u00e9galement pr\u00e9venues au pr\u00e9alable par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\n<h3>Installation<\/h3>\n\t<div id=\"accordion-1547105496\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1547105496-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-planification-\u00e0-partir-du-bureau-vs-planification-sur-place\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1547105496-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Planification \u00e0 partir du bureau vs planification sur place<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1547105496-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1547105496-label\">\n\t\t\t\n\n<p>C'est bien s\u00fbr avec plaisir que nous nous rendons sur place pour r\u00e9gler ce genre de choses ensemble. C'est l'option la plus s\u00fbre et surtout la plus personnelle pour la planification de votre cave \u00e0 vin. Cela fonctionne aussi avec des chefs de chantier, des artisans ou des proches qui sont sur place si vous ne pouvez pas.<\/p>\n<p>Avec les moyens de communication modernes, il est possible de planifier une cave \u00e0 vin depuis son bureau. Si vous avez des plans de votre cave, si vous avez d\u00e9j\u00e0 pris les mesures ou si vous avez des photos, nous pouvons aussi concevoir votre cave \"\u00e0 distance\".<\/p>\n<p>Un conseil et une planification professionnels de votre projet sont pour nous une valeur ajout\u00e9e inconditionnelle. Une visite sur place, y compris les entretiens et la planification qui s'ensuit, entra\u00eene toutefois des d\u00e9penses et des frais, que nous facturons en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 un montant forfaitaire de 250 CHF. Un conseil et une planification d\u00e9part bureau sont estim\u00e9s \u00e0 150 CHF. Les deux variantes comprennent chacune une visualisation, y compris un tour d'ajustements. Les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sont ensuite discut\u00e9s et convenus directement avec le client.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3785480872\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3785480872-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-les-casiers-\u00e0-vin-doivent-ils-\u00eatre-fix\u00e9s-au-mur-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3785480872-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les casiers \u00e0 vin doivent-ils \u00eatre fix\u00e9s au mur ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3785480872-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3785480872-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si le sol de la cave est plat, les casiers \u00e0 vin peuvent \u00eatre pos\u00e9s sans \u00eatre fix\u00e9s au mur. La finition solide combin\u00e9e au poids des bouteilles assure une stabilit\u00e9 suffisante. Si vous avez plusieurs casiers \u00e0 vin CaveauStar, nous vous recommandons de fixer\/joindre les casiers \u00e0 vin sur le c\u00f4t\u00e9. Les assemblages en angle, notamment, assurent une stabilit\u00e9 parfaite.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1006250459 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-68702","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68702"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77624,"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68702\/revisions\/77624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.caveaustar.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}